会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/6/11 下午7:10
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Добрый вечер. Играю в Rift на RU Акилиос сервере. Куплен премиум акаунт на 3 месяца. При входе в аккаунт в игре(главное меню вибора персонажей) Magelo Sync не определяет персонажей. Когда захожу в игру одним из персонажей при попытке синхронизировать персонажа выдает ошибку "Unable to synchronize character" с текстом "Ошибка синзронизации. Пожалуйста попробуйте позже". Прошу проконсультировать меня в этом вопросе. Всю информацию (что в подписи) вводил вручную...при обновлении с Magelo Sync ничего не изменяется.
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/6/12 上午8:44
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Hello zayets,
I checked your account and you should be able to fully synchronize your character.
Could you please provide the log file of Magelo Sync? It will help us to better understand what is going on.
You just need to try again to synchronize your character and press ''ctrl + shift +L'' when the error occurs. A window will appear with the log. You can copy it in your reply.
Thank you
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/6/12 上午9:42
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[2012-06-12 14:41:15] Could not find: magelo-i18n []
[2012-06-12 14:41:15] Using magelo-i18n[ru]
[2012-06-12 14:41:15] Using magelo-i18n[ru_RU]
[2012-06-12 14:41:15] Magelo Sync 4.3.0, Copyright (C) 2011 Magelo SA
[2012-06-12 14:41:15] Windows 7 6.1 x86
[2012-06-12 14:41:15] Java version 1.6.0_31
[2012-06-12 14:41:15] Europe/Helsinki, ru_RU, windows-1251
[2012-06-12 14:41:15]
[2012-06-12 14:41:15] Initialisation des services...
[2012-06-12 14:41:16] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-06-12 14:41:16] Game Slots : 3 free of 3
[2012-06-12 14:41:16] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-06-12 14:41:17] Demarrage des services...
[2012-06-12 14:41:17] Demarrage du service : Content Synchronizer
[2012-06-12 14:41:17] Demarrage du service : Deadlock Hunter
[2012-06-12 14:41:18] Demarrage du service : Recherche de processus
[2012-06-12 14:41:19] Nouveau processus detecte : rift.exe[4508]
[2012-06-12 14:41:19] Process found : rift.exe
[2012-06-12 14:41:21] RIFT: Monitor started
[2012-06-12 14:41:21] Demarrage du game monitor : RIFT
[2012-06-12 14:41:49] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-06-12 14:41:49] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 62
[2012-06-12 14:41:49] Nouveaux objets detectes : 62
[2012-06-12 14:41:50] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-06-12 14:41:50] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-06-12 14:41:50] Game Slots : 3 free of 3
[2012-06-12 14:41:50] Game Slots : 3 free of 3
[2012-06-12 14:41:50] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-06-12 14:41:50] Session reactivee, nouvelle tentative pour: class magelo.bp
[2012-06-12 14:41:50] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-06-12 14:41:50] Session reactivee, nouvelle tentative pour: class magelo.vo
[2012-06-12 14:41:50] Objets demandes par le serveur : 0
[2012-06-12 14:41:50] Impossible de recuperer le status du personnage
magelo.ec
[2012-06-12 14:42:05] Synchronisation complete du personnage 'Хметкийх'
[2012-06-12 14:42:05] Slots disponibles: 3
[2012-06-12 14:42:05] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-06-12 14:42:05] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 66
[2012-06-12 14:42:05] Nouveaux objets detectes : 4
[2012-06-12 14:42:05] Objets demandes par le serveur : 0
[2012-06-12 14:42:05] Envoi des observations
[2012-06-12 14:42:06] Impossible de synchroniser les personnages
magelo.cc: Unable to synchronize character.
[2012-06-12 14:42:08] Opening 'C:\Program Files\Magelo\Magelo Sync\magelo.log'
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/6/12 下午12:24
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Thank you for your help zayets
Could you try again, it should be fixed now. 
Please let me know how it goes.
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/6/12 下午3:52
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Зашел в игру персонажем Хметкийх, нажал Обновить - ошибка осталась та же "Unable to synchronize character."
Вот лог:
[2012-06-12 20:44:36] Could not find: magelo-i18n []
[2012-06-12 20:44:36] Using magelo-i18n[ru]
[2012-06-12 20:44:36] Using magelo-i18n[ru_RU]
[2012-06-12 20:44:36] Magelo Sync 4.3.0, Copyright (C) 2011 Magelo SA
[2012-06-12 20:44:36] Windows 7 6.1 x86
[2012-06-12 20:44:36] Java version 1.6.0_31
[2012-06-12 20:44:36] Europe/Helsinki, ru_RU, windows-1251
[2012-06-12 20:44:36]
[2012-06-12 20:44:36] Initialisation des services...
[2012-06-12 20:44:37] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-06-12 20:44:37] Game Slots : 3 free of 3
[2012-06-12 20:44:37] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-06-12 20:44:37] Demarrage des services...
[2012-06-12 20:44:37] Demarrage du service : Content Synchronizer
[2012-06-12 20:44:37] Demarrage du service : Deadlock Hunter
[2012-06-12 20:44:39] Demarrage du service : Recherche de processus
[2012-06-12 20:44:40] Nouveau processus detecte : rift.exe[5760]
[2012-06-12 20:44:40] Process found : rift.exe
[2012-06-12 20:44:41] RIFT: Monitor started
[2012-06-12 20:44:41] Demarrage du game monitor : RIFT
[2012-06-12 20:45:01] Opening 'C:\Program Files\Magelo\Magelo Sync\magelo.log'
[2012-06-12 20:45:37] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-06-12 20:45:37] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 0
[2012-06-12 20:45:37] Nouveaux objets detectes : 0
[2012-06-12 20:45:37] Envoi des observations
[2012-06-12 20:49:41] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-06-12 20:49:41] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 62
[2012-06-12 20:49:41] Nouveaux objets detectes : 62
[2012-06-12 20:49:41] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-06-12 20:49:41] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-06-12 20:49:42] Game Slots : 3 free of 3
[2012-06-12 20:49:42] Game Slots : 3 free of 3
[2012-06-12 20:49:42] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-06-12 20:49:42] Session reactivee, nouvelle tentative pour: class magelo.bp
[2012-06-12 20:49:42] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-06-12 20:49:42] Session reactivee, nouvelle tentative pour: class magelo.vo
[2012-06-12 20:49:42] Impossible de recuperer le status du personnage
magelo.ec
[2012-06-12 20:49:42] Objets demandes par le serveur : 0
[2012-06-12 20:50:13] Synchronisation complete du personnage 'Хметкийх'
[2012-06-12 20:50:13] Slots disponibles: 3
[2012-06-12 20:50:13] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-06-12 20:50:13] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 66
[2012-06-12 20:50:13] Nouveaux objets detectes : 4
[2012-06-12 20:50:13] Objets demandes par le serveur : 0
[2012-06-12 20:50:13] Envoi des observations
[2012-06-12 20:50:14] Impossible de synchroniser les personnages
magelo.cc: Unable to synchronize character.
[2012-06-12 20:50:17] Opening 'C:\Program Files\Magelo\Magelo Sync\magelo.log'
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/6/12 下午3:59
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Попробывал синхронизировать 2-го персонажа - все получается (Няшечко)
Персонаж Хметкийх пока еще не синхронизируется
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/6/13 下午1:00
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Уважаемый администратор форума техподдержки, проблема не устранена, по прежнему основной персонаж не синхронизируется с Magelo Sync, хотя вторичный персонаж проходить синхронизацию без проблем. Прошу в скором времени исправить это
С уважением, пользователь zayets.
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/6/14 下午3:26
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Sorry for the late reply zayets. We thought we fixed the issue but we probably missed something.
We will do our best to fix this issue in the next few days.
We will keep you updated. Thank you for your patience.
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/6/14 下午5:22
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Спасибо и Вам за своевременный ответ, буду ждать положительного результата.
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/6/21 上午5:41
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We are working on the update of Magelo Sync for the new game patch (Hotfix #13).
As soon as it's done, you can try again and let us know how it goes.
Thank you.
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/7/5 上午10:28
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После исправления и обновления Magelo Sync проблема с синхронизацией не решилась.
Вот лог:
[2012-07-05 15:24:08] Could not find: magelo-i18n []
[2012-07-05 15:24:08] Using magelo-i18n[ru]
[2012-07-05 15:24:08] Using magelo-i18n[ru_RU]
[2012-07-05 15:24:08] Magelo Sync 4.3.0, Copyright (C) 2011 Magelo SA
[2012-07-05 15:24:08] Windows 7 6.1 x86
[2012-07-05 15:24:08] Java version 1.6.0_31
[2012-07-05 15:24:08] Europe/Helsinki, ru_RU, windows-1251
[2012-07-05 15:24:08]
[2012-07-05 15:24:08] Initialisation des services...
[2012-07-05 15:24:10] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-07-05 15:24:10] Game Slots : 3 free of 3
[2012-07-05 15:24:10] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-07-05 15:24:10] Demarrage des services...
[2012-07-05 15:24:10] Demarrage du service : Content Synchronizer
[2012-07-05 15:24:10] Demarrage du service : Deadlock Hunter
[2012-07-05 15:24:11] Demarrage du service : Recherche de processus
[2012-07-05 15:24:12] Nouveau processus detecte : rift.exe[4136]
[2012-07-05 15:24:12] Process found : rift.exe
[2012-07-05 15:24:16] RIFT: Monitor started
[2012-07-05 15:24:17] Demarrage du game monitor : RIFT
[2012-07-05 15:24:18] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-07-05 15:24:18] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 15
[2012-07-05 15:24:18] Nouveaux objets detectes : 15
[2012-07-05 15:24:18] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-07-05 15:24:18] Authentification automatique de l'utilisateur...
[2012-07-05 15:24:19] Game Slots : 3 free of 3
[2012-07-05 15:24:19] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-07-05 15:24:19] Session reactivee, nouvelle tentative pour: class magelo.vo
[2012-07-05 15:24:19] Game Slots : 3 free of 3
[2012-07-05 15:24:19] Utilisateur authentifie : zayets (PREMIUM)
[2012-07-05 15:24:19] Session reactivee, nouvelle tentative pour: class magelo.bp
[2012-07-05 15:24:19] Objets demandes par le serveur : 0
[2012-07-05 15:24:19] Impossible de recuperer le status du personnage
magelo.ec
[2012-07-05 15:24:21] Synchronisation complete du personnage 'Хметкийх'
[2012-07-05 15:24:21] Slots disponibles: 3
[2012-07-05 15:24:21] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-07-05 15:24:21] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 15
[2012-07-05 15:24:21] Nouveaux objets detectes : 0
[2012-07-05 15:24:21] Envoi des observations
[2012-07-05 15:24:41] Impossible de synchroniser les personnages
magelo.cc: Unable to synchronize character.
[2012-07-05 15:25:10] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-07-05 15:25:10] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 15
[2012-07-05 15:25:10] Nouveaux objets detectes : 0
[2012-07-05 15:25:10] Envoi des observations
[2012-07-05 15:25:10] 1 observations pour GameMonitor (RIFT 1.0.0)
[2012-07-05 15:26:49] Synchronisation complete du personnage 'Хметкийх'
[2012-07-05 15:26:49] Slots disponibles: 3
[2012-07-05 15:26:49] Отправка игровых данных на сервер…
[2012-07-05 15:26:49] Objets detectes par GameMonitor (RIFT 1.0.0) : 15
[2012-07-05 15:26:49] Nouveaux objets detectes : 0
[2012-07-05 15:26:49] Envoi des observations
[2012-07-05 15:26:50] Impossible de synchroniser les personnages
magelo.cc: Unable to synchronize character.
[2012-07-05 15:26:57] Opening 'C:\Program Files\Magelo\Magelo Sync\magelo.log'
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/7/6 上午8:20
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Thanks for your log zayets.
We have an idea of what is causing your issue and we will patch Magelo Sync.
I will let you know when you can try again to sync.
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/7/7 上午12:25
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The issue should be fixed now. Could you please try again to sync and let us know how it goes?
Thank you
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会员
帖子总数: 12
注册: 2012/6/11
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已发表: 2012/7/7 上午7:03
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Ошибка исправленна. Спасибо за проделанную работу.
С уважением, пользователь zayets
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管理员
帖子总数: 4235
注册: 2006/2/8
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已发表: 2012/7/8 下午11:47
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You are welcome!
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